Service Excellent 2014

KPPN sebagai Kuasa Bendahara Umum Negara di daereh  telah ditetapkan sebagai KPPN Percontohan tahun 2012 dituntut secara terus  menerus berkomitmen untuk memberikan pelayanan prima  kepada stakeholder sesuai  dengan visi dan misi  KPPN Amlapura untuk menjadi pelaksana fungsi Bendahara Umum Negara yang profesional, transparan dan akuntabel untuk mewujudkan pelayanan prima.

               
Upaya-upaya tersebut antara lain telah diwujudkan melalui beberapa terobosan pelayanan seperti pelayanan pra rekon via email,  PRISMA (Pra Rekonsiliasi SAKPA Mandiri), Pemberian Penghargaan berupa Piagam  dan KARTIKA (Kartu Tidak Antri)   bagi Satker terbaik yang menyampaikan LPJ dan Rekonsiliasi dan Penyerapan terbaik dan penghargaan berupa piagam kepada BO I dan Bank Persepsi atas kerjasamanya dalam penyaluran Dana APBN dan pengelolaan penerimaan Negara dan meningkatkan pemahaman  Satuan Kerja yang mengalami permasalahan aplikasi dari perencanaan sampai dengan pertanggungjawaban  telah diluncurkan BISA (Bimtek Intensif Satker) yang dilaksanakan setiap hari Selasa dan Kamis dengan jam 14.30 – 16.00 WITA sehingga tidak mengganggu jam layanan. Sementara itu untuk meningkatkan sinergitas antara Unit Kementerian Keuangan (Ditjen Kekayaan Negara dan Ditjen Pajak)  telah dilakukan  Perjanjian Kerjasama  Layanan Satu Atap dengan KPKNL Singaraja dan Denpasar yaitu  : telah dilakukan Rekonsiliasi bersama yaitu rekonsiliasi SIMAK-BMN Semester I Tahun 2014 dan Rekonsiliasi SAKPA bulan Juli 2014 , Sosialisasi Bersama terkait dengan aturan terbaru mengenai perbendaharaan dan kekayaan negara dan telah dilaksanakan  konsultasi pengelolaan BMN di Mini TLC KPPN Amlapura   dan KPP Pratama Gianyar  yaitu : dilakukan Sosialisasi bersama terkait dengan Layanan Sistim MPN G2 yang narasumbernya dari KPPN Amlapura dan KPP Pratama Gianyar peraturan-peraturan dan telah dilaksanakan kosultasi perpajakan yang dilaksanakan di KPPN Amlapura

Untuk meningkatkan pelayanan KPPN Amlapura dan mendukung moto dan janji
layanan KPPN Amlapura yaitu melayani sepenuh hati dan cepat, tepat, akurat, transparan, akuntabel dan tanpa biaya  maka pada hari Rabu  tanggal
13 Agustus 2014 telah diselenggarakan pelatihan pelayanan service
excellence diikuti oleh seluruh pegawai KPPN Amlapura dan tenaga honorer  dengan narasumbe
dari BRI , bertempat di Aula KPPN Amlapura  mulai jam 15.00 sampai dengan jam 18.00 WITA sehingga tidak mengganggu jam layanan dan  dibuka secara langsung oleh Ibu Lasmaria Manurung selaku Kepala KPPN Amlapura

 

Pelatihan tersebut meliputi  :  Roleplay Greeting Telepon, Bahasa Tubuh/Penampilan, dan segala hal yang berhubungan dengan service excellence

Pelatihan service exellence tersebut  diikuti  sangat antusias oleh pegawai dan tenaga honorer walaupun di luar jam kerja dan banyak pertanyaan yang mengundang tawa dan serius sehingga pegawai tidak mengantuk.

Kepala KPPN Amlapura pada akhir acara meminta seluruh pegawai maupun tenaga honorer dapat meningkatkan  pelayanan yang lebih baik kepada stakeholder sehingga pelatihan service excellence ini dapat membawa perubahan layanan di KPPN Amlapura.  Setelah setelah selesai pelatihan services excellence kemudian makan bersama yang disajikan oleh pegawai KPPN Amlapura sehingga suasana terlihat begitu kompak dan penuh kekeluargaan.